Producto / caso técnico
PortalSGI: gestión de contratistas y contactos para operaciones de campo vinculadas a Claro
Plataforma web (PortalSGI / SGI Worknet) para que contratistas gestionen órdenes de trabajo, contactos y llamadas de coordinación en operaciones de campo asociadas a Claro.
ExperienciaSector privado · Perú
El reto
Las contratistas necesitan un sistema único para administrar sus equipos, los contactos de cada solicitud y el seguimiento de llamadas, sin depender de hojas de cálculo dispersas ni de acceso directo a los sistemas del operador.
Alcance técnico
- Registro y administración de contratistas y usuarios
- Gestión de contactos (nombre y teléfonos) asociados a cada solicitud u orden
- Vista de gestión de llamadas por contrata (historial, horas de contacto y estado)
- Seguimiento de solicitudes / SOT y actividades de campo en el flujo operativo
- Aplicación web en Laravel con base de datos MySQL/MariaDB
- Ambiente de desarrollo y publicación en portalsgi.com
Modelo de operación
- PortalPBX desarrolla y opera la plataforma PortalSGI.
- Cada contratista trabaja con sus propios contactos y actividades dentro del sistema.
- Claro se menciona como el contexto operativo del flujo de campo; no se publican datos de clientes finales ni volúmenes.
Nota editorial: Claro es marca de su titular. PortalPBX no declara ser socio, partner ni canal oficial de Claro. No se publican logos de terceros, montos ni datos personales de abonados. Referencias técnicas adicionales bajo solicitud autorizada.