Caso técnico anonimizado
Integración de central telefónica con HubSpot para operaciones comerciales en Colombia
Registro y trazabilidad de llamadas, sincronización de contactos y automatización de actividades entre una central Asterisk/Issabel y HubSpot CRM.
IntegraciónSector privado · Colombia
El reto
Las llamadas de los asesores no quedaban registradas en el CRM y los números colombianos aparecían en distintos formatos, generando contactos duplicados.
Alcance técnico
- Registro de llamadas entrantes y salientes en HubSpot
- Búsqueda y creación de contactos con deduplicación
- Normalización de numeración nacional e internacional colombiana
- Asociación de grabaciones y metadatos de la llamada
- Diseño de extensiones: llamada desde negocios (Deals), identificación de asesor y webhooks de resultado
Modelo de operación
- Integración desarrollada con pruebas y ajustes de llamadas.
- Extensiones del flujo CRM en diseño.
Nota editorial: Cliente no identificado por confidencialidad. Integración técnica desarrollada; se indicará “caso implementado” solo tras validar el despliegue final y la aceptación del cliente.